Категории

Пользовательское соглашение

Соглашение о предоставлении услуг сервисом VolTok.com

VolTok.com, (далее - "Исполнитель") и дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, регистрирующееся на сайте VolTok.com (далее - "Клиент"), заключают следующее Соглашение:

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенному по адресу http://www.VolTok.com Клиент соглашается с условиями данного Соглашения, добавляя товары в корзину на сайте VolTok.com За свои услуги Исполнитель удерживает с Клиента комиссию, указанную в разделе "Услуги" сайта VolTok.com

Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием товара, в том числе габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара почтовой службой Клиенту.

В случае отсутствия заказанных товаров на складе продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный товар из заказа Клиента, и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации. Исполнитель обязуется принять на свой склад товар, который доставила почтовая служба от продавца. Срок бесплатного хранения товара Клиента на складе составляет 10 дней. Срок бесплатного хранения упакованной посылки Клиента на складе составляет 5 дней. За хранение товаров и/или посылок Клиента свыше бесплатного срока хранения Исполнителем взимается комиссия за хранение. Началом срока бесплатного хранения является физическое прибытие товара на склад Исполнителя. В случае невостребованности этого товара Клиентом в течение 20 дней со дня получения на склад, Исполнитель имеет право утилизировать товар. В случае если продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и в этом случае не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает Клиент, и за его действия Исполнитель ответственности не несет. При отказе по желанию Клиента от товара, который оплачен продавцу, с Клиента взимается стоимость обратной доставки товара продавцу (если она имеется), комиссионное вознаграждение при этом не возвращается. Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары Клиента согласно информации, которую Клиент указал при оформлении заказа. В случае, если посылка Клиента по весу или габаритам не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Клиент, Исполнитель имеет право изменить способ доставки посылки. Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя Клиентов путем размещения изменений на сайте VolTok.com Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.

VolTok.com принимает оплату, произведенную при помощи банковской карты или сервиса PayPal Исполнитель не кредитует Клиентов, не выкупает товары в долг, не отправляет посылки в долг. Если доставка по стране покупки бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, но в последствии из этой оплаченной группы товаров будет удален один или более товар (например, по причине его отсутствия), который снизит сумму ниже порогового значения, то доставка становится платной, и соответствующий счет выставляется Клиенту.

Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделах "Доставка" и "Услуги" на сайте VolTok.com Оплата доставки товаров Клиенту может производиться отдельно от оплаты самих товаров. Полная стоимость доставки товаров до Клиента указывается после того, как посылка упакована и взвешена. После упаковки посылки Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары. В случае нехватки денежных средств, передача посылки в службу доставки будет задержана до погашения Клиентом долга. Клиент может застраховать посылку при оформлении заказа. В случае пропажи посылки, Исполнитель подает заявление в почтовую службу на возмещение страховой суммы. В случае возмещения, Исполнитель возвращает страховую сумму Клиенту. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами Клиента почтовой службе. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Клиента почтовой службе. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний, и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте VolTok.com сроки доставки являются приблизительными.

Исполнитель обязуется предоставить Клиенту услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному Соглашению, информации, указанной на сайте VolTok.com. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных, и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Испонителем, а также стоимость комиссионого вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств, Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.

В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя продавцу, а также в обратных направлениях, оплачивается Клиентом. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением продавца о возможности возврата/обмена. В случае, если продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость товара, а решение о возможности повторного возврата товара Клиенту принимается Исполнителем на индивидуальной основе. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации. Клиент должен учитывать сроки доставки товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки товара от Исполнителя продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров продавцу. Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара продавцом Исполнителю. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, независимо от решения продавца о возможности/невозможности возврата Товара. При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на сайте VolTok.com

Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от продавца к Исполнителю. Исполнитель не несёт ответственности за сроки получения ответов от продавцов и оставляет за собой право связываться с продавцом спустя 14 дней после покупки товара. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью услуг Исполнителя. Исполнитель по умолчанию не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие заявленным продавцом характеристикам. В случае ошибки продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Проверка товара возможна за отдельную плату, согласно тарифам, указанным на сайте VolTok.com Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Клиентом продавцов в случаях, если: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества). Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, почтовыми и курьерскими службами, платежными системами. Исполнитель не несет ответственности за взимание таможенных пошлин при доставке посылки, и не компенсирует их. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы, и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Исполнителя.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнения, пожары, землетрясения, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также война, военные действия, террористические акты и т.п.

В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

  1. Общие положения
  2. Порядок предоставления услуг
  3. Оплата
  4. Формирование посылки и доставка товаров
  5. Обязанности Исполнителя
  6. Обязанности Клиента
  7. Условия возврата и обмена
  8. Ограничение ответственности
  9. Форс-мажор
  10. Разрешение споров
Прайс обновлен 23-09-2017г.

© Voltok 2013 - 2017г. Все права защищены.